Более 100 тысяч заявок оформили операторы Единой диспетчерской службы Королёва с начала года

Единая диспетчерская служба, которая была создана в Королёве по инициативе Главы города Александра Ходырева и начала работать с 1 января 2015 года, стала для горожан незаменимым помощником в решении проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Только за 1 полугодие 2017 года операторы ЕДС приняли от граждан Королёва порядка 115 тысяч звонков, оформили более 100 тысяч заявок.

Для удобства жителей были запущены сайт и мобильное приложение Единой диспетчерской службы. На сайте после несложной процедуры регистрации горожане могут подать онлайн-заявку, загрузить фотографию проблемы и через личный кабинет отследить статус выполнения заявки.  Кроме того, на сайте можно ознакомиться с расценками на платные услуги, оформить заявку на вызов мастера, получить информацию об управляющих компаниях. За первое полугодие 2017 года через сайт и приложение горожане подали более 8,5 тысяч заявок.

Практически все поступившие заявки – 98% - выполнены. Важно, что операторы службы не просто принимают заявки и передают их исполнителям, но и поддерживают обратную связь с горожанами. Каждая заявка считается выполненной только после подтверждения заявителем.

Работу Единой диспетчерской службы Глава города держит под личным контролем. По его распоряжению отчеты о деятельности ЕДС предоставляются еженедельно.

Наукоград Королёв стал примером для реализации проекта Единой диспетчерской службы в других муниципалитетах региона. В городе неоднократно проходили семинары для представителей других городов Подмосковья, решивших внедрить аналогичные службы на своей территории.